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服务保证 Service security


 

完善的系统功能

① 寄件人“我的订单”,收件人“我的慢递”,达到双向记录查询。
② 慢递进度寄收双方同步更新,随时随地掌握最新动态。
③ 采集收件人最新会员收件地址作为最终派送地址,派件前优慢还将进行确认。
④ 寄存重要物品时客户还可以向优慢申请《收据单》。
⑤ 优慢会员系统将定期提示会员更新“收件地址”。
⑥ 收件人为非会员时,优慢系统将在慢递通知单上通知收件开通会员提取慢递,10天内未提取的订单优慢客服将采用电话或短信方式通知收件人。

 

 

严格的服务制度

① 慢递收费中物流费用30%做为行业风险保证,存入专用账户,以确保慢递长期存储和到期派送所需的费用。
② 客户拒收或因无法联系收发件人的慢递,优慢将在会员中心发布通知,并会继续等待(1年)客户回应。
③ 优慢为确保客户隐私,未经允许不能拆开内包装(除发现优慢禁止或可疑危险物品外)。