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服务条款 Service terms


 

优慢将履行在“慢递订单系统”所定义的各项慢递服务,费用构成可参照资费说明,实际支付金额将由系统根据客户委托订单自动生成。本协议为了保障优慢和客户双方利益制定以下条款:

 

一. 通用条款

1. 为保证您的物品能安全到达收件人手中,请客户务必遵守以下原则。客户点击订单系统“下一步”,即表示客户完全理解并接受本协议的全部条款。

2. 收件人信息应详细正确,以保证优慢可以多种方式与收件人取得联系。

3. 慢递预约期比较长,个人信息变动的可能性非常大,优慢采用收件人信息同步客户会员中心收件地址的方法来保障慢递最终收件的准确,客户需及时更新自己的个人资料。

4. 客户应保证“提取码”不被他人知道,以防止因此而被他们冒充提取慢递,造成自己无法正常提取慢递信息。

 

二. 服务条款

1. 优慢为客户提供的慢递服务均为常温下的一般性密封保管,目前不接受需恒温等特殊条件保管的物品。
2. 优慢只提供信件、小物件的存储,并仅限国家法律法规允许通过快递或邮政寄递的物品;且不包含优慢不受理物品:危险品、违规违禁物品、食品、液体、粉沫状、动植物及标本、易碎品、危险品,以及现金、银行卡、有价证券、古董文物在内的贵重物品。
3. 预约时间,是指客户委托优慢投寄慢递的时间,预约期不一般少于半年,信件慢递不超过20年,实物慢递不超过10年。优慢将在预约到期前10日内通过邮件、短信或电话形式通知收件人,并提前寄出。预约时间并非客户收到慢递的时间,优慢对实际收到慢递的时间不做承诺,一般可在预约前2-3天收到慢递。
4. 因信息变动导致无法与收件人联系时,优慢将联系寄件人更新或完善收件人信息。若双方都无法联系时,我们将在会员中心发布通知,并最长等待1年。一年内重新取得联系并要求继续投寄时,需按1.5倍补交储存费;一年内仍未取得联系,我们将对慢递进行销毁,确保客户隐私不被泄露。

 

三. 双方责任及赔偿

1. 优慢为客户提供信件、小物件的存储、定时投递服务。优慢保证物品的安全,对于因优慢原因造成的物品损坏,按保价金额进行赔付;无保价金额的根据国家邮政法相关规定进行赔偿。
2. 对于储存物品优慢无审核物品实际市场价值的义务,实际市场价值不含可能获得的增值价值、客户精神文化价值、以及间接价值。
3. 客户需按委托服务订单产生的费用完成支付,在操作过程中应遵守优慢《订单流程》《操作流程》《投递说明》《包装要求》等相关规定。对不遵守规定造成的损失,优慢不予负责;对于因客户虚报货物体积的除需补交差额外,还需支付不低于订单费20%的违约金。
4. 客户寄至优慢环节,因第三方快递或邮政原因造成货物损毁,优慢不承担责任。但优慢将在验收发现破损的第一时间通知客户并协助客户向第三方快递索赔。优慢寄至收件人环节,优慢承担连带责任,并向第三方快递索赔,但客户或收件人必须提供索赔相关证据。
5. 订单提交后因客户原因需撤销订单,需缴纳改单费和撤单增加的物流费用,如物品已入库可收取不低于5元/单.次的移库服务费。
6. 当收件人拒收慢递时优慢将在第一时间通知寄件人,慢递退回或因此产生的其它费用需由寄件人承担。
7. 因市场或经营风险等原因,导致优慢无法正常运营时,优慢将首先保证客户物品或信件的安全,并在第一时间通知客户,提前将客户物品退回或寄至客户,并将退回剩余期限的储存费。
8. 免责条款:因不可抗力或因慢递储存物品自然属性,内在缺陷、合理损耗,不易保存或不宜长时间保存等情况,慢递后发生相关损坏,优慢不承担托寄储存物品赔偿责任。
 

 

四. 协议修改

1. 优慢网有权随时修改本协议的任何条款,一旦本协议的内容发生变动,优慢将会直接在本网站上公布修改之后的协议内容,该公布行为视为优慢已经通知客户修改内容。优慢也可通过其他适当方式向客户提示修改内容。
2. 如果不同意优慢对本协议相关条款所做的修改,客户有权停止使用优慢提供的所有服务。如果客户继续使用服务,则视为客户接受优慢对本协议相关条款所做的修改。

 

五. 通知送达

1. 本协议项下优慢对于客户所有通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规信件传送等方式进行;该通知于发送之日视为已送达收件人。
2. 客户对于优慢的通知应当通过优慢官网对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

 

六. 法律管辖

1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
2. 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向优慢办公所在地的人民法院提起诉讼。